电商巨头布局无人超市产业 “刷脸购物”带来新体验

　　没有收银员、也无需现金，消费者“刷脸”进店、选购、结算……中国知名自营式电商企业京东在吉林省开设的首家京东X无人超市10日在长春正式营业。这家电商企业当日还放出消息，接下来将在沈阳、哈尔滨等地陆续开店，使得中国东北成为无人超市新店密集的区域。顾客通过手机扫码并通过人脸识别后进出超市。

顾客通过手机扫码并通过人脸识别后进出超市。刘栋 摄

　　记者当天到店实地探访看到，有不少当地市民入店选购商品。购物者只需要登录手机APP，在入门闸机上扫描手机生成的二维码并进行人脸识别，即可进店选购。当购物完毕准备离开时，超市结算通道大门会自动打开，购物者停留数秒便会在手机上收到电子账单，完成结算。顾客在无人超市内选购商品。

顾客在无人超市内选购商品。刘栋 摄

　　值得注意的是，进店体验者曾试验变换发型并把商品放进书包、裤兜，却依然会被超市的视觉分析技术和传感器识别，这使得逃单几无可能。

　　过去一年里，中国互联网企业争相涉足无人零售领域。继阿里的无人超市上市后，京东、苏宁等企业也纷纷涌入这一领域。

　　有着15年传统大型商超工作经验的史宁是京东X无人超市长春店的负责人。他认为，这种无人值守的超市运营模式是未来发展趋势。“无现金支付、24小时营业、无干预购物、结账速度仅需几秒……这些因素为消费者提供了极大的便利。”史宁对中新社记者说。顾客在无人超市内选购商品。

顾客在无人超市内选购商品。刘栋 摄

　　史宁还表示，超市的运营部门还会依托大数据，分析出附近消费者的购物喜好，有选择地进行补货。

　　然而，无人超市在迅猛发展的过程中，也凸显出一些问题。去年，上海首家无人超市就因设施简陋、商品类型偏少、消费者购物体验差等原因闭店关门，这也给业界带来了诸多思考。

　　“一个新的科技成果被推出来，肯定会遇到这样那样的问题。”史宁表示，无人超市运营部门要做的就是逐渐解决显现的问题，优化用户体验。

　　京东X无人超市总经理宋鹏介绍，2018年，京东X无人超市将在国内外开出一百家以上，主要面向重点城市的商业中心、写字楼、社区、景区等多种应用场景，中国东北则将成为京东X无人超市新店密集的区域。