试水新零售 国内首家“银行会员店”现身北京

　　在充满北欧风的店铺中，能用银行积分点上一杯咖啡，选购几样进口礼品，顺便询问智能机器人相关的银行业务，要是不够清楚，还可以轻轻摁下桌面的按钮呼叫隔壁银行的客户经理前来服务。这一别致的银行服务新场景，目前已在北京落地。

 

　　日前，中国银行北京市分行与微尺伴客（WHICHBANKS）合作创建的银行场景金融新模式——“微尺伴客·中银会员店”在朝阳门开业。与以往的银行转型不同，中国银行的此次尝试抛开了改造升级原有网点的路径，而是试水“新零售”，打造出一个“城市第三空间”——集银行业务与综合消费于一体的“银行会员店”。

 

　　记者在现场看到，该“银行会员店”的布局清新别致，除了常见的银行机器人、电子屏幕和装有银行App的移动设备外，还能买到现磨咖啡、畅销书籍、进口零食以及丹麦品牌HAY的家居日用品等，商品种类多达1200种。之所以叫做“银行会员店”，是因为店内每件商品都有三个标价：会员价、非会员价以及中行积分。也就是说，顾客在这里购买的所有商品均可用中行积分进行兑换。

 

　　值得注意的是，该店和一墙之隔的中国银行北京市分行也形成了紧密良好的服务互动，这是业内首创的合作新模式。“由于暑期换汇的家长很多，可能需要等候较长时间，那家长便可以前往这个会员店休息、购物，等候叫号。”中国银行北京市分行的工作人员对记者表示，如果客户想要进一步咨询某项业务的办理，还能摁下店内桌面的服务按钮，网点的大堂经理便会过来提供相应服务。

 

　　据了解，随着互联网的高歌猛进，银行各个网点逐渐萧条萎缩，如何转型成了近年来银行的痛点之一。此前，尽管多家银行对一些网点进行了科技化、智能化的升级改造，或与各种场景融合，但仍旧苦于无客户频繁光临。中国银行北京市分行银行卡部有关负责人透露，后期将对“微尺伴客·中银会员店”开放更多银行资源，以期找到转型“突破口”。（记者袁璐）