当刘铭娥迎面走来，她质朴的脸上洋溢着动人的笑。
曙光映照着她光洁的前额，每天，出车之前，她都会细心地收拾和检查车辆，再戴上一副干净的白手套，笑迎着前来的客人；傍晚，在夕照中，她又以晚霞般温馨的微笑，送走最后的顾客……25年来，这位山东济南“的姐”真切的笑脸，温暖着很多熟悉或陌生的人们。
这是一位普通劳动者从心底流露出来的笑。因为对于刘铭娥来说，她觉着开出租不只是一份工作，同时也能体现自身的价值。
【采访：出租车司机 刘铭娥】
这个工作我也喜欢，这也是一个挺好的收入，我觉得对于家庭来说，一个人受累全家受益，挺好，我喜欢。
只有对生活、对自己守候的这份工作怀着自信和挚爱，才会展现如此动人的笑容。
【采访：刘铭娥的同事 张连国】
一个热心肠，不管什么事，她都愿意去帮助别人。我们这里有透析的（病人），她就会主动去人家里接，有时也免费送这些病人。
然而，从2014年下半年开始，人们发现刘铭娥的笑，显得不那么灿烂了。
【采访：出租车司机 刘铭娥】
突然觉得乘客少了，车不好跑了，车经常处于空驶状态。
那段时间，各种打车平台陆续出现，许多没有营运资质的社会车辆纷纷加入，导致整个行业混乱不堪，尤其对传统出租车带来很大冲击。
2015年的一天，刘铭娥突然接到公司的一个电话，通知她到北京去，参加交通运输部组织的一个听证会。
面对多方争议，交通运输部在出台有关出租汽车行业改革和网约车管理两个文件前，通过多种方式向社会各界征求意见。
【采访：交通运输部原副部长 刘小明】
因为整个出租汽车改革的立法的话，它是跟老百姓的利益切身相关的，是一个民生问题。那么在改革这个事情的时候，如何让老百姓更多地来参与、体现人民的意志，那么这项工作，在这个过程中又是一个新的难题。
征求意见稿发出一个月，部里就收到几千条意见和建议。
在那天的听证会上，面对交通运输部领导，刘铭娥一口气讲了20多分钟，提出了改变出租公司管理模式、降低司机份子钱等保障出租车司机合法权益的一系列建议。
【采访：济南出租车司机 刘铭娥】
领导说很好，这个建议很好。我们可以研究每一个城市的不同方案，我就是特别感动。
2016年8月2日下午3点，正在候客的刘铭娥突然收到一条信息。与此同时，各个新闻客户端陆续推来消息——出租车改革和网约车新政方案正式出台。刘铭娥发现，她的许多建议，都被采纳了。刘铭娥和他的同事们，又露出快乐的笑颜。
【采访：济南出租车司机 刘铭娥】
我希望这种事更多，什么制定管理办法，制定政策啊，多听听我们基层的建议，我想我们的社会会更和谐，国家会更好。
坚持以人民为中心的发展思想，就是坚持我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持人民是推动发展的根本力量的唯物史观；就是坚持人民主体地位，彰显“我将无我，不负人民”的价值取向。只有顺应民心，尊重民意，凝聚民智，方能干群一致、上下同心，突破思想观念的障碍可期，冲破利益固化的藩篱可待，实现中国梦想的未来可望。
回应人的期待，尊重人的意志，增强人们的主人翁精神，彰显人们创新创业的主体地位，促进人的全面发展，才能凝聚起亿万人民同心共筑中国梦的磅礴力量。
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