消费者讲述网络医疗广告套路：手术台上加价吓跑患者

　　原标题：网络医疗广告套路太多迷人眼

　　消费者讲述按网上搜索就医被坑经历

制图/高岳

　　距离魏则西事件的发生已过去两年时间。近日,搜索引擎医疗广告再次引发关注。据相关媒体报道,“存在搜索公立医院时出现民营医院、搜索疾病名称时出现多个广告、搜索到的医院存在术中加价等问题”。

　　为了进一步了解有关情况,记者采访了一些消费者,他们向记者讲述了自己的亲身经历。

　　医疗广告影响获取信息

　　薛琪(化名)是天津外国语大学的大二学生,前段时间,她因为牙疼,于是想通过搜索引擎找一家合适的口腔医院,但是在搜索过程中总会弹出一些医疗广告,而且有些排名靠前的医院并不是出名的公立医院,而是费用较高的私立医院。

　　“我搜索时,页面会出现一些私营的比较贵的口腔诊所,这样就会导致我搜索不到想要的医院信息。而且,我感觉搜一些比较好的公立医院时获得的信息不多。”薛琪说。

　　另外,薛琪还发现,在搜索过程中,医疗广告影响到了有效信息的获取。

　　“本来关于有些医院的有用信息就不多,我一点开发现有些还是广告,我就没有兴趣继续在网上搜索了。医疗广告很影响我获取信息。”薛琪说。

　　薛琪告诉记者,搜索时遇到的医疗广告很多都不是正规公立医院的广告。

　　“感觉一般公立医院都是不打广告的,我搜索口腔医院,如果弹出来的是价格较贵的私立医院,要想知道这家医院怎么样,就得去其他地方看一下点评才知道。”薛琪说。

　　薛琪还透露,在查询医院的收费情况时,具体明确的价格信息不多。

　　“我主要想看看价格贵不贵,但是网上都没有给出具体的价格。有些医院在网上搜索出的具体信息较少,有用的就那么几条。”薛琪说。

　　前期病症强行做手术

　　林浩(化名)是北京邮电大学的学生,去年10月,他因感觉身体不舒服在网上搜索相关病症,弹出的页面很多,如“医生答疑”“在线解答”“免费咨询”等。

　　由于迫切想知道自己的身体状况,林浩随便点开了某医院的网站,很快便有在线医生找他交流。

　　“我随便点开了一个网站,没想到在线医生的回复还挺快,于是我咨询了几个相关问题,但明显感到这名医生的回答并不专业,给出的回答也很含糊。最后,他建议我先到他们医院做个检查,这样才能作出准确判断。我询问了一下价钱,他说一百多元。我想着在医院花一百多元做个检查也不算贵,于是就同意了。”林浩说。

　　随后,这名医生与林浩交换了联系方式。很快,这名医生便告诉林浩,已经在网上给他报名,并告知了他去医院就诊的时间。

　　在约定时间,林浩到达该医院,但医院的环境和氛围让他产生了怀疑。

　　“看到这家医院的外观,我就有一点怀疑:太小了,与想像中的医院不太一样,而且也没有传说中的那么多病人。”林浩说。

　　考虑到时间因素,林浩还是决定在该医院先做检查。在前台护士的指引下,林浩找到对应医生,询问一些问题后,医生便让两名护士带林浩去做检查。

　　“就这样,我被稀里糊涂地带着做了不少检查,由于欠缺医学知识,我也不知道哪些检查是必要的,哪些是不必要的。反正就是听人家的安排。”林浩说。

　　检查结果很快就出来了,医生告诉林浩,他的病情有些严重,需要尽早做手术。

　　林浩想先与父母商量后再作决定,但最终被这名医生说服。

　　林浩询问了手术费用,这名医生称有三种价格的手术,并介绍了三种价位手术的不同。

　　听完后,林浩心中有所顾虑,便向医生说自己没有钱支付,这名医生说可以自掏腰包给林浩先行垫付。最终,林浩被说服,选择了中间价位的手术。

　　林浩做完手术过后,本打算在医院住一晚,但医院称不提供伙食,住院也要交费。

　　无奈之下,林浩被护士带着去交费,却发现需要交费的项目很多。

　　“这个时候有一堆项目的费用要交,我头都大了,再加上担心自己的病情,根本没时间没心情细看,于是一股脑把自己仅有的钱交了大半部分。”林浩说,“手术过后要打点滴,这个时候护士又来找我在账单上签字,说是打点滴的费用。交待了一些注意事项后,护士便下班了。”

　　回到学校,林浩本以为身体好转便可以了,却被医生告知要每天去医院换药。

　　“我当时也以为就是简单的换药,去了才知道换药前还要做雾化,换药后要打点滴,还有什么红光照射。这些都需要钱,甚至打点滴时的床位费也要收,那个红光照射一个小时就要一千多元。”林浩说。

　　林浩并不愿意接受红光照射,但护士说,术后前几天必须得做,要根据恢复情况再决定是否可以取消这一项,林浩只好照做。

　　后来几天,林浩多次试着拒绝接受红光照射,但都被护士说服了。

　　“我每天都想拒绝那个红光照射,但每次都失败。当时我耳根子软,护士说几句我就服从了。”林浩说。

　　就这样,林浩每天都被要求进行多个治疗流程,前后总共花了至少1.5万元。

　　林浩告诉记者,他后来上网查询这家医院,发现有些网友也称自己被骗了,还有人分享被骗的经历。

　　事后,林浩了解了一些与自己病症相关的知识,发现自己的病症只是前期病症,还未到需要做手术的阶段。

　　“现在去搜索那家医院的名字,都找不到了。对网上的医院广告一定要慎重。”林浩说。

　　手术台上加价吓跑患者

　　“为这件事,我气了好几天。”家住江苏省南京市的患者赵诚(化名)告诉记者,她在网上搜索到一家医院,却被这家医院给坑了。

　　当谈及如何搜到这家医院时,赵诚说:“当时搜索出来的结果排名靠前的就是这家医院,而且这家医院的名字听着也靠谱。”

　　随后,赵诚便去了这家医院,一开始觉得医院环境还不错,并未发现有什么问题,但她检查完后花费800元左右,医生说还需交纳其他费用。“我检查完花了800多元,医生让我再交1.3万元。”赵诚说。

　　赵诚告诉记者,这家医院的医生对她的个人情况问得十分详细,比如买的房子有多大、老公从事什么工作、月收入多少、家里有几辆车、存款有多少等。

　　与较为高昂的费用相比,更让赵诚后怕的是另一件事。

　　“最可怕的不是钱,而是手术过程中加价。我在医院遇到一名女孩子,她告诉我,她在做手术时,医生要求加钱。最后,住三天院花了6.8万元。医生会说,手术中还有其他问题,可以帮你做,但是要加钱。”赵诚说。

　　了解到这些情况后,赵诚赶紧把手术押金退掉了。

　　“尽管手术押金退了,但是检查费被坑了,别太相信网上推荐的医院,也千万不要去这些民营医院。”赵诚说。（记者 杜晓 实习生 张国庆）