为了确认情况真伪,5月30日本社调查员前往平山县温塘邮政储蓄暗访。
一到温塘邮政储蓄门口,映入眼帘的便是门口两侧玻璃窗上的储蓄有奖宣传,大红纸手写看上去喜庆吉祥。
温塘邮政储蓄面积并不大,一进门右侧就是咨询或办理业务的工作台,边上是保安。迎门错对墙上有电视,墙跟上是一堆“奖品”,奖品旁边、进门左侧、储蓄窗口都是理财产品宣传。
调查员见一窗口空闲,上前以储户的身份咨询存储情况,营业员指点理财产品“4.1”,详情请咨询门口处柜台工作人员。
调查员见进门柜台有顾客和一位女同志理论支取款的事情,在旁听了一会,得知该储户拿妻子的身份证办理的存款,到期了他来支取,邮政储蓄不支给他,要求其老婆的证明或电话核对,储户说存款的时候也是我办的,这支钱啊就不行了?因其老婆田间干活没带手机联系不到,银行一直不给办理。储户不高兴发脾气,嘟囔着奖品不要了也不行,来回拿了十几个排队的号了不给办理,再也不在这里存钱了!还说在储蓄所上好几回当了,要将此事情发在网上。
邮政储蓄女同志(后得知她就是田经理)就一直做那储户工作,说这是银行规定,一直到她拨通一个电话拿手机请储户到内屋接,储户跟随进屋,不久,该储户出来骑车子走人,调查员随出问询,保安跟出,储户依然牢骚满腹,说不支给就不要了。
调查员离开邮政储蓄,想着其他储户说那位和储户理论的女同志就是田局长,便拨通她手机询问前些日子储户反映问题的事,田经理说:“已经报上去了。”调查员又说储户反映的事情,田经理说,“放着假呢!”调查员说,“营业厅不是开着吗?”田经理说,“等上了班吧。现在不是过端午节吗?”
调查员将情况告诉曾反映问题的曹先生,曹先生说:“田素梅瞎话多着呢,要不一哄我就是半年!”
为什么田经理明明上着班却说放假休息?她有必要隐瞒吗?其真实目的又是什么呢?
一个善于撒谎的人去经营一个“信用”(银行)单位,可靠吗?
在此同时,调查员又在想,为什么邮政储蓄总把“赔钱”的理财产品(或保险)“推荐”给储户?他们乐此不疲的原因又是什么?难道真的像储户说的邮政储蓄是在“捉唬”村里的老百姓吗?其中是否涉嫌欺诈?储户反映的邮政储蓄需要完成的“任务”指什么?这些任务意味着什么?像田局长(邮政分局长、储蓄支行经理)这种善于撒谎的人如何被重用?正因为能忽悠老百姓会撒谎能为单位做出成绩吗?那么失去的群众信任和储户的“再也不在邮政储蓄存钱了!”又意味着什么?储户在邮政储蓄遭遇非正常损失后忍气吞声地离开(有的和储蓄营业员大吵一顿或发牢骚并不追究责任),难道引不起银行的反思?利诱和欺骗真的能长久吗?既然曹先生反映不是问题,不应该处理,为什么银行不给明确答复?为什么答应再给曹先生电视和空调补偿?既然答应了为什么几个月过去了不做处理?老在推托意味着什么?希望相关部门也能关注储户在邮政储蓄存款遭遇损失的问题,其内是否存在严重的财经违规。
(根据调查员了解情况编写 文字编辑:苗 峰 调查员:杨炳菲)