近日，重庆游客李先生在丽江旅游时，夜里被蚊子咬醒，向客栈前台反映时，得到的回复却是：“蚊子是客栈养的宠物，熏死了要赔，一只100块”。此外，李先生还发现该客栈实际环境与网上照片严重不符，以及酒店存在刷单炒信之嫌。
此消息一经曝出，便引发众多关注。随后，12日丽江市政府方面发出消息称，涉虚假宣传的两家客栈均已被停业整顿。
应该说，作为政府的回应比较及时。然而，从随后媒体揭露的更多信息来看，当地客栈欺客、误导游客并非新鲜事。
据了解，在丽江古城的一些客栈，让游客进行二次消费拿回扣已成为一种常态。管家往往会向游客推荐高回扣的旅游项目，游客若不参加，客栈则会以满房为由要求游客搬走。除此之外，刷单炒信、自己写好评、随意删除差评等行为更是泛滥。据业内人士透露，有些客栈配有专职刷人员，通过刷单吃回扣。而当有游客写差评后，则将不断收到骚扰电话要求删除。
作为支柱产业，旅游业对于丽江乃至云南省的重要性可谓是毋庸置疑。然而近年来，由于“黑导游辱骂游客”、“强制购物”等负面新闻频发，使得当地旅游业曾一度受到重创。为重振旅游业，丽江也曾痛定思痛，屡施重拳整治。从年初建立的“1+5+N+1”旅游市场综合监管机制，再到4月份出台的号称“史上最严22条”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，无一不彰显着丽江对于整治旅游乱象的决心。
事实上，种种努力也取得了一定的成效。但为何这次“蚊子”还叮咬出了这么多问题呢？
回顾此番事件，为此类客栈提供生长环境的网络平台势必逃不了干系。有些平台为提升商家入驻率，监管力度大打折扣，甚至睁一只眼闭一只眼。这样的做法不仅是失信于消费者，更是对整个产业百害而无一利。
从政府方面来说，还应当对此类行为给予严惩，只有真正震慑住“黑心”商家，才能将此类事件扼杀在摇篮里，才有可能真正重塑丽江印象。
对于商家而言，更应懂得自律。与其如此挖空心思动歪脑筋，试图通过做一锤子买卖来提升收益，不如通过提升自己的服务质量来赢得真实的好评，获取更多客源。这才是真正行之有效，并且可持续发展的方式。
如果因个无良商家之举，而使得整个丽江旅游业受到牵连，对那些规范经营的商家来说是非常不公平的。而于无良商家自身，最终也将自食苦果。（游苏杭/文）
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